Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Bagaje recoge, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: POR DEFINIR (nombre completo de la dueña), con documento POR DEFINIR (C.C. o NIT).
- Dirección: POR DEFINIR (dirección de contacto), POR DEFINIR (ciudad).
- Correo: POR DEFINIR (correo de atención)
- Teléfono: POR DEFINIR (celular o WhatsApp)
2. Datos que recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para vender y entregar tu pedido:
- Nombre completo, correo electrónico y número de celular.
- Dirección, ciudad y departamento de entrega, e indicaciones para encontrarla.
- Los productos que compraste, los valores pagados y el estado del pedido.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: el pago lo procesa directamente Wompi. De Wompi solo recibimos el resultado del pago, el medio usado y el valor.
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido y confirmar el pago.
- Entregar el pedido en la dirección que nos indicaste y contactarte para coordinar la entrega.
- Enviarte correos sobre tu pedido (confirmación y estado).
- Atender preguntas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados), solo para la finalidad indicada:
- Wompi (Bancolombia), para procesar los pagos.
- Proveedores de servidores, base de datos y almacenamiento en la nube (Google Cloud, Neon y Cloudflare).
- El proveedor de envío de correos electrónicos.
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esta transmisión internacional, que se hace con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. También entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a POR DEFINIR (correo de atención) con tu nombre, documento, el correo con el que compraste y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisaremos y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisaremos y responderemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con conexiones cifradas, accesos restringidos y autenticación reforzada para quienes administran la tienda. Conservamos los datos de los pedidos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
8. Autorización y cambios a esta política
Al marcar la casilla de autorización en el proceso de compra nos autorizas a tratar tus datos según esta política; guardamos la fecha de esa autorización. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.